للشكاوى والاستفسارات

نسعد في متجر صوغ باستقبال شكاويكن ومقترحاتكن، فهي تساعدنا على تطوير خدماتنا وتقديم تجربة أفضل لكنّ

يمكنكِ إرسال الشكوى أو المقترح عبر واتساب المتجر، مع توضيح البيانات التالية:

• الاسم

• رقم الطلب

• رقم الجوال المسجل في الطلب

• تفاصيل الشكوى أو المقترح

• إرفاق صور أو مستندات توضيحية

سيتم تأكيد استلام الشكوى ومراجعتها من فريق خدمة العملاء، والرد عليها خلال يومي عمل. ونسعى إلى معالجتها خلال مدة لا تتجاوز 7 أيام عمل، وفي حال احتاجت إلى وقت إضافي سيتم إبلاغ العميلة بذلك.

نتعامل مع جميع الشكاوى والمقترحات باهتمام وسرية، ولا يؤثر تقديم الشكوى في حقوق العميلة المقررة وفق الأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية.

شكرًا لثقتكِ واختياركِ صوغ