الشحن والتوصيل

حرصًا من متجر صوغ على وصول طلبكِ بأفضل حال، نوضح لكِ سياسة الشحن والتوصيل:

• يتم تجهيز الطلب خلال 1–3 أيام عمل من تاريخ تأكيده.

• يستغرق التوصيل عادةً من 2–7 أيام عمل داخل المملكة العربية السعودية، وقد تزيد المدة للمناطق البعيدة أو خلال المواسم والعروض والإجازات الرسمية.

• تُحتسب رسوم الشحن تلقائيًا عند إتمام الطلب، وقد تختلف حسب المدينة وشركة الشحن المختارة.

• بعد شحن الطلب، ستصل للعميلة رسالة تحتوي على رقم الشحنة لمتابعة حالة التوصيل.

• يرجى التأكد من صحة الاسم ورقم الجوال والعنوان قبل إتمام الطلب. متجر صوغ غير مسؤول عن التأخير الناتج عن إدخال بيانات غير صحيحة أو عدم استجابة العميلة لشركة الشحن.

• في حال إعادة الشحنة إلى المتجر بسبب عدم الاستلام أو خطأ في بيانات العنوان، تتحمل العميلة رسوم إعادة الشحن مرة أخرى.

• في حال وصول الطلب تالفًا أو مختلفًا عن الطلب المسجل، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام، مع إرسال رقم الطلب وصور واضحة للمنتج والتغليف، وسيتولى متجر صوغ معالجة المشكلة وتحمل رسوم الشحن.

• لا يتحمل المتجر التأخير الناتج عن الظروف الخارجة عن الإرادة، مثل الأحوال الجوية أو تأخر شركة الشحن أو المواسم والظروف الطارئة.

• إذا تأخر تسليم الطلب أكثر من 15 يومًا عن الموعد المتفق عليه، يحق للعميلة إلغاء الطلب واسترداد المبلغ وفقًا للأنظمة المعمول بها في المملكة العربية السعودية، ما لم يكن التأخير ناتجًا عن قوة قاهرة.

نشكر لكِ اختيار صوغ، ونسعد دائمًا بخدمتكِ